Allmänna villkor
Version 2025-01-01
Följande allmänna villkor gäller för dig som konsument och näringsidkare som handlar hos Rydbergs Trätunnor AB (hädanefter ”säljaren”, ”oss” eller ”vi”) genom beställning på www.rydbergstratunnor.se. Vid försäljning till konsument är konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen) tillämpliga. Dessa allmänna villkor kompletteras av denna lagstiftning.
Med undantag för vad som anges i dessa försäljningsvillkor är köplagen tillämplig vid försäljning till näringsidkare. Om köparen är en näringsidkare ansvarar säljaren endast vid uppsåt och grov vårdslöshet. Denna ansvarsbegränsning gäller inte om annat följer av tvingande lagstiftning.
Om Rydbergs Trätunnor AB
Företaget har sitt säte i Norrtälje.
Postadress:
Rydbergs Trätunnor AB
Aspsunds Byväg 10
761 74 Norrtälje
Leveransadress:
Rydbergs Trätunnor AB
Baldersgatan 19
761 50 Norrtälje
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett meddelande till order@rydbergstratunnor.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Vid bokning för leverans med en av våra schemalagda turer finner du där uppgifter om produkter, pris och betalning samt angivelse av leveransdag, leveransplats och tidpunkt för leverans.
Vid beställning för hem- eller företagsleverans med speditör och våra egna lastbilar finner du där uppgifter om produkter, pris, leveransadress samt betalning i bekräftelsen.
Är det något fel i orderbekräftelsen ska du omgående kontakta oss via e-post till order@rydbergstratunnor.se.
Leverans
Leveranser i samband med våra schemalagda turer sker enligt ett fastlagt tidsschema. I din orderbekräftelse framgår vilken ort, plats, dag och klockslag vi anländer med din beställning. Det åligger dig som kund att vara tillgänglig och möta oss enligt dessa plats- och tidsangivelser. I det fall du inte finns på plats enligt överenskommelse kan vi inte genomföra leveransen och den går i retur. Har du fått förhinder med kort varsel ska du kontakta oss via e-post på order@rydbergstratunnor.se eller via telefon på 0176-32 04 00.
Vid leverans med speditör avgår godset från oss inom 3-7 vardagar om inget annat överenskommits. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress order@rydbergstratunnor.se.
Vid hem- eller företagsleverans med våra egna lastbilar sker leverans till den av dig angivna adressen vid överenskommen dag och tid.
Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är angivna inklusive 25% moms. Du kan dock själv göra ett aktivt val i vår webbutik att presentera priset exklusive moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, felaktigt angivna priser samt feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset efter föregående meddelande till dig som kund.
Returrätt / Öppet köp
För produkter där ångerrätten enligt Distansavtalslagen gått ut erbjuder vi alla våra kunder 30 dagars returrätt från leveransdatum på alla oanvända varor (se nedan undantag). För att åberopa ”Öppet köp” skall produkten vara i samma skick som vid leverans. Om du hanterat eller använt varan utöver vad som får anses normalt för att undersöka och besiktiga varan vid mottagande eller om någon del av varan saknas eller är skadad är du ansvarig för varans minskade värde och vi förbehåller oss rätten att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen.
Vid användande av öppet köp måste du kunna uppvisa kvitto eller faktura som kan påvisa att köpet skett via oss.
Undantag från öppet köp:
Köp av specialanpassad trätunna som har skräddarsytts särskilt åt dig kan ej returneras med hänvisning till ”Öppet köp”. Det kan till exempel vara en trätunna kapad enligt ett visst mått på din begäran eller hål borrade i trätunnan enligt dina önskemål. Det kan också gälla färg-, olje- eller lasyrbehandlingar med en kulör som normalt inte ingår i vårt sortiment utan tagits fram enligt dina önskemål.
Du som kund står för fraktkostnaden om du väljer att ångra ditt köp och returnera varan. Anmäl ditt önskemål om att få returnera en vara genom att kontakta oss via e-post till order@rydbergstratunnor.se.
Paket som skadas eller tappas bort vid en returförsändelse kan vi ej ta ansvar för.
Produkterna ska skickas välpaketerade och i eventuellt ursprungligt emballage. Har du mottagit leverans i samband med en av våra schemalagda turer åligger det dig att emballera produkten på tillfredsställande sätt vid retur.
Returadress:
Rydbergs Trätunnor AB
Baldersgatan 19
761 50 Norrtälje
Ångerrätt
Vid köp av varor på vår webbplats eller vid en av våra schemalagda turer ute i landet har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot den vara som du har beställt. Ångerrätten gäller när du som privatperson beställer och köper varor av oss antingen via Internet som skickas med speditör eller när du köper varor av oss som levereras i samband med våra schemalagda leveransturer med egna lastbilar.
Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar varan i fysisk besittning.
Vill du utöva ångerrätten ska du till oss skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (till exempel ett brev som skickas per post eller e-post).
Detta skickar du som brev via post till:
Rydbergs Trätunnor AB
Aspsunds Byväg 10
765 74 Norrtälje
eller som e-post till:
order@rydbergstratunnor.se
Tel: 0176 – 32 04 00
Du kan använda en standardblankett för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav. Standardblanketten finns på Konsumentverkets hemsida.
https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
Verkan av utövad ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder).
Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.
Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Kostnaderna uppskattas normalt till maximalt cirka 400 – 2000 kronor. En enstaka trätunna i furu kostar ca 400 kr att returnera medan till exempel två stycken större trätunnor i ek kostar cirka 2000 kr att returnera.
Observera att det åligger dig som köpare att emballera varorna på ett sätt som gör det möjligt att skicka med speditör. Spara och återanvänd därför det emballage som varan levererades med.
Har du köpt varan i samband med någon av våra schemalagda turer kommer vi och hämtar varan på vår bekostnad. Det åligger då dig som köpare att möta upp oss vid samma plats som köpet genomfördes. Återlämnandet ska ske vid närmast efterföljande schemalagda tur till samma ort.
Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Reklamation
Du som konsument har, enligt konsumentköplagen, tre års reklamationsrätt på ursprungsfel. Ett ursprungsfel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som kan härledas till produkten från tillverkningen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.
Vid köp genom företag har köparen 2 års reklamationsrätt enligt köplagen.
Nedanstående skäl godkänns inte som reklamation:
Läckage från trätunnor uppstår på grund av att virket har för låg fukthalt.
Trä vridit/slagit sig till följd av att träet torkat för länge.
Trästavar som spruckit längsgående till följd av att träet torkat för länge.
Tunnor fallit isär till följd av att träet torkat för länge.
Tunnor gått sönder på grund av att vatten tillåtits frysa i dem.
Besvärande lukt som upplevs från återanvända (begagnade) trätunnor. Vi informerar tydligt innan köp om tunnornas tidigare innehåll och detta är inte skäl till reklamation.
Färgförändringar i träet eller skav/skrap/nötningar på tunnornas trä och tunnband.
Färgförändringar och påväxter till följd av exponering utomhus.
Brott i trästavar på trätunnans utsida som inte påverkar tunnans täthet.
Hur går du tillväga vid reklamation?
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till order@rydbergstratunnor.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress och ordernummer. Efter att vi mottagit ditt meddelande skickar vi en blankett till dig som ska fyllas i och returneras.
Kan vi inte åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den
defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning eller på grund av fel som angivits ovan. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av användande av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss form- och färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd mellan företaget och privatkund kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag. Om ärendet tas upp inför domstol ska det avgöras i företagets domsaga, det vill säga Norrtälje Tingsrätt.